Принято на заседании ОС ГРС при ПКР (протокол №14 от 14 февраля 2018 года)

Обращение общественного совета Государственной регистрационной службы к сотрудникам ведомства

Уважаемые коллеги!

Как известно, 2017 год в Кыргызской Республике был объявлен «Годом нравственности, воспитания и культуры».

«…чтобы Кыргызстан успешно развивался, граждане страны, представители молодого поколения должны иметь высокую внутреннюю культуру, быть хорошо образованными, воспитанными в духе толерантности и терпимости к иным мнениям и взглядам и, конечно же, знать историю и культуру родного народа», – говорится в Указе Президента КР.

Одной из основных задач регистрационной службы КР является качественное предоставление услуг населению.

Мы понимаем, что работа с людьми, в морально-психологическом плане, очень трудна и требует большого терпения и выдержки. Но, каждый из граждан, обратившихся за получением услуг, имеет право на уважительное отношение к себе, а вашей обязанностью является соблюдение прав и свобод человека и гражданина, проявление корректности и внимательности в обращении с гражданами.

Количество жалоб граждан на сотрудников ведомства из года в год не уменьшается. Грубость, высокомерие и, порой, откровенное хамство, формируют крайне негативное мнение населения о всей Службе (и даже о государстве в целом), несмотря на последние позитивные изменения в её работе. А последний случай в Бишкекском Госрегистре, когда в обеденный перерыв посетителей выпроводили на улицу, где стоял аномальный мороз, вообще выходит за рамки гуманного отношения людей друг к другу! Где ваша чуткость, толерантность и уважение?! Ведь завтра любой из вас окажется в роли получателя услуг, но в другом ведомстве, тогда вам понравится такое отношение к себе? В то же время другие люди, проявляя обычное человеческое понимание и участие, приглашали выставленных на мороз незнакомых граждан к себе в офисы, магазины и т.д., чтобы они могли просто погреться и выпить чай!

Мы полагаем, что мероприятия, предусмотренные Указом Президента по:

- координации усилий государственных органов и общества по формированию гражданина, сочетающего в себе духовно-нравственные ценности народа Кыргызстана и современное мировоззрение;

- популяризации позитивных примеров поведенческой и правовой культуры, взаимоуважения, взаимопомощи и гражданской солидарности, не могут и не должны заканчиваться в 2017 году.

Считаем, что в трудовых коллективах Службы необходимо постоянно повышать уровень культуры и уважения к окружающим людям, вести воспитательную и образовательную работу по вопросу концентрации внимания непосредственно на человеке, его личности. Соблюдение этических норм и правил служебного поведения не только способствует достойному выполнению профессиональной деятельности, но и содействует укреплению вашего авторитета и повышению доверия граждан.

Общественный совет ГРС